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Quels sont les délais d'expédition pour vos produits ?

Le délai de traitement varie en fonction du volume des commandes et peut osciller entre 2 et 15 jours. La livraison en France métropolitaine prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables.

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Nous effectuons des livraisons en France métropolitaine uniquement pour l'instant.

D'où expédions-nous vos produits ?

Nos bureaux sont situés à Augny, en France.

Fournissez-vous des informations de suivi pour les produits ?

Oui, vous pouvez obtenir des informations de suivi en nous contactant par e-mail à l'adresse suivante, trois jours après votre commande.

Il manque des articles dans ma commande, que se passe-t-il ?

Nos produits peuvent être expédiés séparément en fonction de votre commande. Les articles manquants arriveront probablement sous peu.

J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous regrettons d'apprendre cela. Veuillez simplement nous envoyer une photo de l'article endommagé à l'adresse e-mail [insérez l'adresse e-mail] et nous vous enverrons rapidement un article de remplacement similaire.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend autant de temps ?

Nous nous excusons pour le retard éventuel. Les expéditions internationales peuvent parfois prendre plus de temps en raison des procédures de dédouanement. Vous pouvez cependant suivre votre commande à tout moment. Si vous avez besoin d'aide pour le suivi de votre colis, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : colletcours@gmail.com.

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous nous efforçons de résoudre tous les problèmes rencontrés par nos clients avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez tout de même obtenir un remboursement pour votre commande, nous pouvons le traiter dans les 30 jours suivant la date de la commande, à condition que les produits concernés ne soient pas soldés. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement: https://42e164-4.myshopify.com/policies/refund-policy?ose=false.

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